A Prefeitura de Goiânia passou a oferecer um novo sistema digital para o registro e acompanhamento de denúncias feitas pela população.
A ferramenta, disponibilizada pela Secretaria Municipal de Eficiência (Sefic), substitui o atendimento telefônico pelo número 161, que será descontinuado com a mudança.
A iniciativa tem como objetivo modernizar o fluxo de recebimento de demandas, garantindo mais controle, rastreabilidade e eficiência na gestão das informações.
Novo sistema para denúncias em Goiânia
Com o novo modelo, todas as denúncias passam a ser registradas em ambiente online, com geração de protocolo e possibilidade de acompanhamento em tempo real.
De acordo com a administração municipal, o sistema digital reduz falhas no registro das informações e melhora o encaminhamento das solicitações aos órgãos responsáveis. A plataforma também amplia o controle sobre prazos e providências adotadas, tornando o processo mais transparente para o cidadão.
Segundo o secretário municipal de Eficiência, Fernando Peternella, a centralização dos registros em uma única plataforma contribui tanto para a gestão quanto para o planejamento das ações públicas.
“Cada solicitação passa a ter um acompanhamento eletrônico, desde o protocolo até a conclusão da análise, permitindo maior controle das informações e mais eficiência no encaminhamento das demandas”, afirmou.
Ainda conforme o secretário, os dados reunidos no sistema também auxiliam na definição de estratégias de fiscalização e na melhoria dos serviços prestados à população.
Como registrar
Para registrar uma denúncia, o cidadão deve acessar o site da Sefic, selecionar a opção “Denúncias – Fiscalização” e preencher as informações solicitadas. O sistema garante o anonimato do denunciante durante todo o processo.
Já para quem não tem acesso à internet ou prefere atendimento presencial, a Prefeitura informa que o serviço continuará disponível na Ouvidoria Municipal, localizada no Paço Municipal, onde equipes prestam suporte para o registro das denúncias.
