A Prefeitura de Goiânia lançou, nesta quarta-feira (15), a plataforma e-Resolve, um portal digital que centraliza serviços públicos municipais em um único ambiente.
A ferramenta reúne atendimentos voltados a cidadãos, empresas e servidores, com a proposta de simplificar o acesso a informações, protocolos e solicitações administrativas.
Plataforma digital e-Resolve
Segundo a gestão municipal, o sistema inicia a operação com cerca de 50 serviços disponíveis e deve ser ampliado gradualmente. A plataforma permite realizar consultas, emitir boletos, acompanhar processos e solicitar licenças e autorizações sem a necessidade de comparecimento presencial.
O e-Resolve funciona como um canal integrado de atendimento, com diferentes formas de autenticação, incluindo acesso via Gov.br. A partir do login, o sistema identifica o perfil do usuário e apresenta serviços compatíveis, além de reunir, em uma mesma interface, dados vinculados ao CPF, como informações de empresas.
A proposta é substituir procedimentos que antes exigiam tramitação física e atendimento em diferentes unidades da prefeitura. Um dos exemplos citados é o serviço de Uso do Solo, que passou a ser totalmente digital, desde a solicitação até a emissão do documento. Antes, o processo exigia abertura presencial e acompanhamento manual.
Outro serviço que foi incorporado ao formato digital é o Evento Fácil, que anteriormente dependia da análise sequencial por diferentes secretarias. Com a mudança, o trâmite passa a ocorrer de forma simultânea entre os órgãos envolvidos, com comunicação direta com o solicitante.
De acordo com a prefeitura, a plataforma também permite personalização da navegação, facilitando o acesso aos serviços mais utilizados. A iniciativa faz parte de um processo mais amplo de digitalização da administração municipal, que prevê a revisão e adaptação de procedimentos para o ambiente online.
“Todos os processos da prefeitura estão sendo revisados, redesenhados e progressivamente digitalizados, com eficiência, integração e foco na experiência do usuário”, explica o titular da Secretaria Municipal de Eficiência (Sefic), Fernando Peternella.
